El Ministerio del Interior bloquea el servicio de citas en línea para trámite de pasaporte
Los ciudadanos que necesitan tramitar su pasaporte denuncian que el sitio web se encuentra caído desde hace semanas y que, hasta el momento, en las delegaciones de Migración no les atienden


- Managua, Nicaragua
- July 08, 2024
- 10:23 AM
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El Ministerio del Interior (Mint) ha bloqueado el servicio en línea para tramitar la cita de solicitud de pasaportes. Desde hace tres semanas -denuncian ciudadanos- el portal web citas.mint.gob.ni, creado para ese trámite, se encuentra fuera de servicio. Cuando los usuarios desean acceder se encuentran con el siguiente mensaje: "Lo sentimos, has sido bloqueado. No puedes acceder a mint.gob.ni".
DESPACHO 505 confirmó que el servicio de solicitud en línea para el trámite de pasaporte se encuentra fuera de servicio sin que hasta el momento la entidad brinde información sobre el problema que presenta el sistema en línea. Tampoco han brindado una alternativa para quienes desean gestionar su documento.
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“Tengo ya dos semanas de intentar sacar la cita en línea para gestionar mi pasaporte. Necesito viajar a cuidar a un familiar que está grave de salud y las autoridades migratorias tienen desactivado el servicio de solicitud en línea, no se puede acceder”, expresó muy molesta una ciudadana, mientras salía de las oficinas centrales del Ministerio del Interior, en Managua.
Según la denunciante, decenas de ciudadanos acuden a diario a las oficinas de Migración para intentar tramitar pasaportes, gran parte con la idea de emigrar a Estados Unidos por medio del parole humanitario.
Ciudadanos de otras localidades también contaron que ante la falla en el sitio web, se han dirigido a distintas delegaciones de Migración, pero tampoco han recibido respuestas.
“Al parecer es una manera más de reprimir. Desde hace quince días pagué el pasaporte en el banco y no he podido sacar la cita. Si venís a las oficinas centrales, no te atienden sin cita y tampoco te dan respuesta sobre el problema con la página web”, se quejó una habitante de Masaya.

Los ciudadanos explicaron que aunque han mostrado a los oficiales de Migración los teléfonos móviles en donde no pueden acceder al sitio web no han conseguido que los atiendan. Solo les dicen que "deben esperar a que el sistema esté activo”.
Para poder gestionar una cita en línea de trámite de pasaporte, los ciudadanos mayores de edad, primero deben pagar en cualquier entidad bancaria el valor de 750 córdobas y si es adulto mayor y tiene carnet de jubilado o pensionado y desea tramitar o renovar su pasaporte, el precio es de 375 córdobas.
La cita previa para la gestión de pasaportes se reactivó en 2022, ante la demanda masiva de ciudadanos de documentos de viaje para salir del país.
Desde entonces, los solicitantes deben cumplimentar un formulario en línea con sus datos personales. Luego, por correo electrónico reciben un código para verificar la grabación de la cita. El último paso es digitar ese código de verificación y el código aleatorio de la página y dar click en finalizar.
"Este paso es indispensable para poder realizar su cita. Una vez verificado el código, se crea su cita, enviándole al usuario la información para que se presente al local que seleccionó", dice la información oficial. No obstante, actualmente ese proceso ha sido bloqueado.
Reportan fallas en la página del INSS
Otros ciudadanos de Managua también reportaron que la semana pasada tuvieron inconvenientes al momento de ingresar al sitio web del instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS), para poder realizar pagos de seguros facultativos.
“Desde la semana pasada intenté varias veces ingresar al sitio facultativo.inss.gob.ni y no nos permitía ingresar, salía que el enlace no servía. Teníamos que dirigirnos al banco a pagar y eso nos significó un poco de atrasos en nuestras gestiones personales”, dijo don Ramón Gutiérrez, habitante de Managua.
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Quienes pagan el seguro facultativo, tienen derecho a atención médica en clínicas previsionales y los pagos, se suman a las semanas de cotizaciones para poder obtener una pensión de jubilación al momento de cumplir los 60 años y haber cumplido con las 750 semanas cotizadas.